রেফারেন্স

cv994-এর আইনি কাঠামো স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অধিকার, আঞ্চলিক যোগ্যতা এবং কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে তা বর্ণনা করি। আমাদের সমস্ত নীতি…

আঞ্চলিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষা
cv994 cv994-এর আইনি কাঠামো স্পষ্ট এবং স্বচ্ছ
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চাইলে, আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম সর্বদা প্রস্তুত। ২৪ ঘণ্টা সাপোর্ট বাংলা ভাষায় উপলব্ধ। আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি সংযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন। সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বা ডেটা প্রশ্নের জন্য support@cv994-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সরাসরি সংযোগ নিশ্চিত করে যে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন অবিলম্বে যাচাই হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যে কোনো জায়গায় নিরাপদ সংযোগ।

ওয়ালেট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন অবিলম্বে যাচাই হয়। জমা এবং উত্তোলন একই ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকেই হয়।

পাসওয়ার্ড নীতি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড ইমেইল বা চ্যাটে চাইব না।

অ্যাকাউন্ট মনিটরিং

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রোধ করি।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের নীতিতে নেই।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এবং তাদের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে, প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি (১৮ বছরের উপরে) অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। আপনার সত্য নাম এবং যাচাইযোগ্য পরিচয়পত্র লাগবে। সাইন-আপের সময় আপনার প্রকৃত বয়স এবং ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেন, লগইন এবং প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় নিয়মনীতি অনুযায়ী কিছু সময় রাখা হয়, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' বিভাগে ক্লিক করুন। আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন। এটি সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়।

সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে cv994-এর নির্দিষ্ট নম্বরে টাকা পাঠানোর পরেই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট হয়। যদি কোনো সমস্যা হয়, লাইভ চ্যাটে জানান।

বড় পরিমাণের উত্তোলনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটের মালিকানা প্রমাণ হিসেবে সাধারণ ডকুমেন্ট যথেষ্ট।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট পছন্দ' থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিংকে ক্লিক করুন। আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করুন। আমরা আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার লিংক পাঠাব। কখনো ইমেইলে পাসওয়ার্ড পাঠাই না।